Damit wir Ihnen besser bei einer Softwareanwendung oder einem Installationsproblem helfen können, ist es möglich vorübergehend und auf sichere Weise auf Ihren PC zuzugreifen. Dadurch können wir das Problem zusammen mit Ihnen und unserer Supportabteilung gemeinsam identifizieren und beheben.

Auf Ihrem PC muss dazu eine kleine Applikation ausgeführt werden. Es handelt sich dabei nicht um eine Installation. Nach dem Ausführen dieser Applikation ist es möglich eine einfache und sichere Verbindung aufzubauen.

Teilen Sie uns nach dem Download per Telefon die erhaltene ID-Nummer und das Kennwort mit.